? ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTERSomos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad.

? ¿QUÉ HARÁS?
- Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.
- Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de oportunidad y mejores prácticas.
- Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.
- Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.
- Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.
- Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de reciente ingreso.
- Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos.

? TENEMOS PARA TI

? Sueldo base bruto: $10,036 mensuales
? Bono mensual por productividad
? Vales de despensa
? Prestaciones de ley




? Oportunidad de crecimiento laboral
? HORARIO VESPERTINO
Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m.
Sábado rolado:
• 8:00 a.m. a 3:30 p.m.
• 12:30 p.m. a 8:00 p.m.
✅ REQUISITOS
- Bachillerato comprobable.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
- Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
- Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook.

? ZONA DE TRABAJO: Francisco Murguía, Toluca.
? FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO
Si tienes experiencia en Calidad de Contact Center, te apasiona identificar oportunidades de mejora y buscas una empresa donde puedas seguir desarrollándote, queremos conocerte
? Postúlate por este medio y participa en nuestro proceso de selección.

LI-Onsite

📌 Analista de calidad (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo