*Ejecutivo de Servicio / Operaciones – HRBPO* - KPI y SLA | Administración de Personal *Objetivo del puesto* Buscamos un Ejecutivo/a de Recursos Humanos – HRBPO responsable de acompañar al equipo operativo, asegurando el cumplimiento de procesos, indicadores y acuerdos de servicio, mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas y resolver situaciones operativas.
*Principales tareas* Asegurar el cumplimiento de objetivos y acuerdos de servicio.
Acompañar al equipo de actual ingreso en procesos, funciones y principales temas de consulta.
Dar seguimiento al cumplimiento de KPI y SLA establecidos.
Elaborar, analizar y presentar indicadores de desempeño y planes de acción.
Comunicación y alineación entre HRBPO, People Ops, TA y PBP.
Ejecutar los procesos de Recursos Humanos y mantener actualizada la información operativa.
Asegurar la consistencia de información en sistemas como TúRecibo, Kronos, HC y SuccessFactors.
Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con nómina, altas, bajas, asistencia y administración de personal.
Participar en reuniones de seguimiento.
Identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para fortalecer los resultados del equipo.
*Conocimientos* Administración de personal y procesos de Recursos Humanos.
Gestión de KPI y SLA.
Indicadores de RH: rotación, ausentismo, cobertura, efectivización y headcount.
Incidencias de nómina, altas,



bajas y movimientos de personal.
Elaboración y seguimiento de indicadores y planes de acción.
Excel intermedio-avanzado.
Manejo de sistemas de RH como Kronos, SuccessFactors, TúRecibo o plataformas similares.
Deseable conocimiento de Power BI.
*Habilidades* Comunicación efectiva.
Pensamiento analítico.
Orientación a resultados.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas y conflictos.
Organización y seguimiento.
Orientación al cliente.
-Si cuentas con experiencia en Recursos Humanos y manejo de indicadores, ¡queremos conocerte!
-Te ofrecemos una posición con mayor responsabilidad, liderazgo y exposición, acompañada de un paquete competitivo: *$20,000 brutos mensuales *Seguro de Gastos Médicos Mayores *Vales de despensa *Prestaciones superiores a las de ley *Oportunidades de crecimiento profesional.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Edad: entre 30 y 50 años Conocimientos: Capacidad de negociación, Comunicación, Liderazgo, Pensamiento analítico, Gestión de personal, Google sheets, Indicadores, Kpis, Paqueteria google, Paqueteria microsoft, Power bi, Supervisión, Trabajo por objetivos, Comunicación efectiva Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, senior, sr, service, indicador, desempeno

📌 Ejecutivo Sr De Servicio / Cedis Hrbpo (Estado de México)
🏢 Adecco
📍 Estado de México