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Asistente de experiencia al cliente ¿Qué buscamos?
Una persona con mínimo 2 años de experiencia en investigación, aplicación de encuestas, análisis de tendencias y estrategias relacionadas con Customer Experience (CX).
Idealmente con experiencia en sectores como: InmobiliarioBancaAgencias de marketingEmpresas de consumo Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
Inglés: Nivel C1.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Aplicar encuestas para medir la satisfacción de nuestros clientes durante todo su journey de compra.Realizar estudios de investigación utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas.Analizar información para mejorar la experiencia de nuestros clientes y generar valor para la empresa.Desarrollar presentaciones y reportes que permitan identificar áreas de posibilidad.Diseñar y aplicar propuestas de mejora para las diferentes áreas que tienen contacto con el cliente.Apoyar en actividades y eventos para medir la satisfacción del cliente, tanto externo como interno.
Conocimientos y herramientas Customer Journey MapUser / Buyer PersonaBenchmarkingNPS (Net Promoter Score)Mystery ShopperInvestigación de mercadosManejo de Office Suite y Outlook Si eres una persona...
Analítica y orientada a resultadosCon enfoque en el clienteProactiva y organizadaCon facilidad para interpretar información y generar insightsApasionada por mejorar procesos y experiencias ¡Queremos conocerte!
Postúlate enviando tu CV y forma parte de nuestro equipo de Experiencia al Cliente.

📌 Analista De Experiencia Al Cliente (Chihuahua)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Chihuahua