Gerente de Capacitación
CDMX y Estado de México
Sobre el puesto
Buscamos a quien lidere la estrategia integral de entrenamiento y desarrollo de la operación: contenido, campo y plataforma. El objetivo es reducir el impacto de la rotación, acelerar el tiempo a productividad y asegurar un estándar de ejecución consistente en todas las zonas. Estamos construyendo la función de Entrenamiento desde su base para sostener el crecimiento de la red retail de Felz.
Responsabilidades
Diseñar y escalar el material de capacitación (manuales, procesos, onboarding) y administrar la plataforma LMS (Simon)
Verificar en campo que lo capacitado se esté ejecutando realmente en tienda, coordinando una red de facilitadores por zona




Diseñar un onboarding veloz y estandarizado para reducir el tiempo a productividad de nuevo personal
Liderar el plan de capacitación para tiendas de nueva apertura, junto al equipo de Aperturas
Definir y dar seguimiento a KPIs de entrenamiento (tiempo a productividad, retención, certificación)
Requisitos
Experiencia diseñando e implementando programas de capacitación, idealmente en retail o negocios con alta rotación
Experiencia con LMS o plataformas de capacitación digital
Capacidad de balancear diseño de contenido con ejecución real en campo
Cómodo trabajando con datos para priorizar
Disponibilidad para viajar a tiendas de forma regular

📌 Gerente De Capacitación (Xico)
🏢 Felz
📍 Xico