Brindar soporte técnico y atención a los usuarios de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas, redes y herramientas tecnológicas, así como contribuir a la continuidad de las operaciones de la empresa.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico o áreas de TI.
Conocimientos en soporte a usuarios y resolución de incidencias.
Conocimientos básicos/intermedios de redes y conectividad.
Manejo y configuración de equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
Conocimientos de sistemas operativos Windows.
Conocimiento en instalación, configuración y mantenimiento de software y hardware.
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Deseable experiencia en empresas de logística, paquetería, transporte o distribución.
Disponibilidad para brindar soporte a diferentes centros de trabajo, cuando sea necesario.
️ Principales actividades
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los colaboradores.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
Instalación,
configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Configuración y soporte de impresoras y dispositivos periféricos.
Atención y seguimiento de tickets o solicitudes de servicio.
Apoyo en la administración y solución de incidencias de red y conectividad.
Instalación y configuración de sistemas y aplicaciones corporativas.
Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Dar seguimiento a proveedores de servicios y equipos de TI.
Apoyar en la implementación de nuevos equipos, sistemas y proyectos tecnológicos.
Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad informática de la empresa.
Competencias
Orientación al servicio.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Proactividad.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos
Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia (12,000 a 14,000 mensual bruto).
Bono KPI
Confiable de vida.
Prestaciones de ley.
Vales de despensa