Como Agente de Recepción en Holiday Inn Express & Suites Celaya, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando que sus cuentas estén correctamente liquidadas y que su experiencia sea memorable, siguiendo los estándares de IHG, AAA y las políticas internas del grupo.
Responsabilidades
Dar entrada y salida de habitaciones a los huéspedes conforme a las políticas y estándares establecidos.
Verificar y asignar habitaciones según solicitudes y prioridades del día.
Realizar check-in y check-out con eficiencia y profesionalismo.
Monitorear habitaciones pendientes para entrega.
Mantener actualizados los perfiles de huéspedes en el sistema Opera.
Gestionar cambios de habitación cuando sea necesario.
Enrolar a huéspedes en programas de lealtad.
Promover el up sell en todos los rubros, especialmente mediante el Programa INCREMENTA.
Elaborar cierres de caja y reportes relacionados.
Apoyar al subgerente en actividades adicionales según se requiera.
Relaciones Internas y Externas
Colaborar estrechamente con Ama de Llaves, Concierge, Reservaciones, Grupos, Alimentos y Bebidas, y Mantenimiento.
Mantener relaciones cordiales y profesionales con clientes y huéspedes.
Conocimientos y Herramientas
Manejo de PC y sumadoras.
Sistemas Opera, On Command, Terminal Punto de Venta, SAP.
Conocimientos básicos de contabilidad.
Familiaridad con Ving Card, Orion, Holidex (básico).
Habilidades y Competencias
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Ágil, responsable y protegido de sí mismo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Habilidad para manejar quejas y resolver conflictos.
Cultura y Valores de Grupo Presidente
Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en hospitalidad, comprometida con la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes. Valoramos la responsabilidad, el trabajo en equipo y la innovación.
Ventajas
Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
Ambiente laboral inclusivo y profesional.
Participar en una empresa líder que representa marcas internacionales reconocidas.
Proceso de Aplicación
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumplir con el perfil, envía tu solicitud y currículum actualizado a través de nuestro portal de empleo. ¡Esperamos conocerte y sumar tu talento a Grupo Presidente!
📌 Agente De Recepción Celaya
🏢 Grupo Presidente
📍 Celaya
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.