Buscamos un Asesor de Servicio Senior.

¿Qué harás?
Liderar la gestión integral del servicio y mantenimiento de unidades diésel.
Dar seguimiento a casos complejos, incluyendo siniestros, garantías y reparaciones mayores.
Brindar atención personalizada a clientes estratégicos y flotillas.
Supervisar y validar diagnósticos técnicos y cotizaciones de alto valor.
Coordinar prioridades de trabajo junto con la Jefatura de Taller para optimizar tiempos de entrega.
Dar seguimiento al avance de las reparaciones y mantener informado al cliente.
Analizar indicadores de desempeño (KPIs) del área de servicio para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Coordinar con las áreas de refacciones, técnicos y proveedores para garantizar una operación eficiente.
Gestionar la comunicación con aseguradoras y proveedores cuando sea necesario.

Requisitos
Conocimiento en mantenimiento de unidades diésel.
Experiencia en atención a clientes y administración de órdenes de servicio.
Manejo de garantías y siniestros.
Conocimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
Manejo de Excel y sistemas de administración de talleres (ERP o DMS).
Excelente comunicación, liderazgo y orientación al servicio.

Competencias
Liderazgo.




Organización y planeación.
Resolución de problemas.
Negociación.
Atención al cliente.
Trabajo bajo presión.
Toma de decisiones.
Enfoque en resultados.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Destacado ambiente de trabajo.
Capacitación constante.

Nuestra empresa reconoce su compromiso con la equidad de género y la no discriminación, así como la igualdad de oportunidades. Aunado a ello, prohíbe negar, excluir o distinguir a cualquier persona sea por: nacionalidad, lengua, sexo, género, edad, discapacidad funcional, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, orientación o preferencia sexual o cualquier otra razón que impida el goce y ejercicio de los derechos humanos.

Asimismo, no se solicita, en ningún momento, certificado médico de no embarazo y/o pruebas de detección del Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) para el ingreso, permanencia y promoción de personal.

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Servicio Polanco
🏢 Ford Motor
📍 Polanco