Conocer y dominar los procesos en los que participa.
Conocer y dominar los productos a comercializar.
Conocer y aplicar las politicas internas sobre la comercialización de productos y servicios.
Prospectar clientes potenciales via telefóncia, WhatsApp y correo electrónico.
Manejar sistema CRM para prospectos y clientes cautivos.
Atender llamadas entrantes, ofreciendo atención personalizada sobre los productos a comercializar.
Dar seguimiento a clientes potenciales que mostraron interés en los productos.
Dar servicio al cliente cautivo, atendiendo sus necesidades.
Procesar órdenes de compra enviadas por clientes.
Emitir cotizaciones, remisiones y facturas en tiempo y forma.
Realizar la cobranza de clientes atendidos.
Manejar quejas y sugerencias del cliente, reportándolas de inmediato al Gerente Comercial para la gestion de No Conformidades (NC).
Reportar incidencias del proceso a su jefe inmediato.
Realizar actividades afines que le sean asignadas por su jefe inmediato.