Descripción del puesto
Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos.
Principales funciones
Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos. Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía. Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios. Aplicar protocolos de contención y retención de clientes. Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas. Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Jornada laboral
Turno Vespertino Horario 900 p.m. a 300 p.m. Duración 6 horas diarias Descanso Rotativo Ofrecemos




Sueldo base 9,452.40 mensuales Bonos por Contención Productividad Capacitación pagada Posibilidad de crecimiento Buen ambiente laboral Requisitos
Edad de 18 a 45 años Experiencia mínima de 3 meses en Call Center servicio a clientes o soporte. Manejo básico de computadora y agilidad en captura. Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en turno vespertino. Vivir a una distancia máxima de 1 hora y media de traslado al centro de trabajo.
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📌 Multiskill Ejecutivo Telefonico Monterrey
🏢 Nach
📍 Monterrey