Cargo Compliance & Customs Specialist (ACE/AMS)

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería concluida.
Experiencia en operaciones de carga aérea internacional, preferentemente con tráfico hacia/desde Estados Unidos.
Conocimiento de procesos y regulaciones de CBP (U.S. Customs and Border Protection).
Experiencia en gestión y resolución de incidencias relacionadas con ACE y/o AMS.
Conocimiento de transmisión electrónica de manifiestos y manejo de excepciones operativas.
Experiencia coordinando con aerolíneas, GHA, freight forwarders, brokers y autoridades aduanales.
Capacidad para investigar, documentar y corregir errores de transmisión electrónica.
Inglés avanzado (oral y escrito).
Dominio de Microsoft 365 (indispensable).
Enfoque analítico, orientación al servicio y capacidad de resolución de problemas.

Principales Responsabilidades
Diagnosticar, gestionar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos relacionados con ACE y/o AMS.
Investigar discrepancias operativas y regulatorias, identificando causas raíz y acciones correctivas.
Escalar incidentes con proveedores y terceros,



documentando adecuadamente el análisis realizado y la evidencia correspondiente.
Brindar soporte, capacitación y orientación a usuarios internos y externos.
Dar seguimiento a la transmisión correcta de manifiestos y al cumplimiento de los requisitos regulatorios aplicables.
Monitorear indicadores operativos y elaborar reportes sobre incidencias, tiempos de atención y niveles de servicio.
Identificar tendencias y problemas recurrentes, proponiendo iniciativas de mejora continua.
Participar en reuniones de seguimiento con áreas operativas, comerciales y de cumplimiento regulatorio.
Mantener una comunicación efectiva con usuarios, clientes, proveedores y áreas principal de la organización.

Deseable
Experiencia en aerolíneas de carga, freight forwarders, integradores logísticos o GHA.
Conocimiento de sistemas de gestión de carga aérea como SmartKargo, CHAMP, CargoWise o similares.
Experiencia en análisis de datos y generación de reportes operativos.

📌 Cargo Compliance & Customs Specialist Ace/ams Miguel Hidalgo
🏢 MAS
📍 Miguel Hidalgo