Resumen del puesto
En Grupo Presidente buscamos un(a) Agente de Recepción comprometido(a) con brindar una atención cálida, eficiente y competente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Esta posición es fundamental para asegurar una experiencia memorable, cumpliendo con los estándares de la marca IHG, así como con las políticas y procedimientos internos de la compañía.
Responsabilidades principales
Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar procesos de check-in y check-out con precisión y oportunidad.
Verificar que las cuentas de los huéspedes se encuentren correctamente liquidadas antes de su salida.
Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y quejas, buscando siempre la completa satisfacción del huésped.
Asignar habitaciones con base en las llegadas del día, prioridades y solicitudes especiales.
Monitorear habitaciones pendientes de entrega y coordinar con las áreas correspondientes para su liberación.
Mantener actualizados los perfiles de huéspedes en el sistema Opera.
Realizar cambios de habitación cuando la operación lo requiera.




Enrolar a los huéspedes en los programas de lealtad y promover el up sell en los distintos servicios.
Elaborar el cierre de cajero y asegurar el correcto manejo de valores y registros.
Apoyar al gerente y a otras áreas del hotel en actividades operativas cuando se requiera.
Cumplir con los programas de capacitación, seguridad y salud en el trabajo, así como con los indicadores de desempeño del puesto.

Requisitos
Bachillerato concluido o carrera técnica en hotelería, turismo o afín.
Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o puesto similar en hotelería.
Conocimiento de estándares de servicio hotelero y operación de recepción.
Manejo de PC, terminal punto de venta, sumadora y sistemas hoteleros; deseable experiencia con Opera, SAP, VingCard y Orion.
Conocimientos básicos de contabilidad y manejo de caja.

Habilidades y competencias
Destacado comunicación y facilidad

📌 Agente De Recepción Aguascalientes
🏢 Grupo Presidente
📍 Aguascalientes