Objetivo del puesto: Brindar un servicio altamente personalizado y anticipativo a huéspedes nacionales e internacionales, garantizando experiencias memorables a través de atención detallada, soluciones eficientes y recomendaciones de alto nivel. Ser la figura clave entre el huésped y los servicios del hotel/destino, representando los valores de excelencia, discreción y hospitalidad distintiva.
Responsabilidades Principales
-Atención al huésped
-Recibir, dar la bienvenida y acompañar al huésped con trato cordial, profesional y personalizado
Anticipar necesidades y preferencias detectadas antes, durante y después de su estancia.
Resolver solicitudes, inquietudes y situaciones especiales con rapidez, precisión y discreción. Servicios y gestiones - Reservaciones en restaurantes, experiencias exclusivas, tours privados, transporte terrestre/ aéreo. - Organización de itinerarios a la medida.
Coordinación con departamentos internos. - Manejo de solicitudes especiales y supervisión del servicio de maleteros, botones, choferes
Comunicación impecable, discreción y protección de privacidad del huésped. Competencias Principal
Hospitalidad excepcional.
Multitarea y organización.
Resolución de problemas.
Comunicación competente.
-Experiencia mínima de 1–3 años en hoteles de lujo.
Inglés avanzado, tercer idioma deseable. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 18 y 45 años
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras fundamental: portero, concierge, subalterno, conserje
📌 Concierge San Miguel De Cozumel
🏢 Hotel Dreams Tulum Resort
📍 San Miguel de Cozumel
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