Descripción del puesto:

Será el contacto directo entre Naya Homes y nuestros propietarios en Puerto Vallarta, siendo responsable de fortalecer y mantener una relación cercana, constante y proactiva con cada propietario y su respectivo portafolio.

El objetivo principal del puesto:

Será favorecer la retención y satisfacción de nuestros propietarios, anticipándose a posibles necesidades, inquietudes o situaciones que puedan generar insatisfacción.

Responsabilidades:
Realizando diariamente entre 20 y 25 contactos por día, a través de diferentes canales como llamadas telefónicas, correo electrónico y mensajes de texto.
Mantener y fortalecer la visibilidad de la propiedad mediante la actualizaciones de condición, hallazgos de inspección, fotografías, visitas de captura de contenido.
Recopilar diariamente las actualizaciones de las propiedades con Operaciones, Ama de Llaves, Mantenimiento y los reportes de inspección.
Identificar señales tempranas de riesgo de pérdida e insatisfacción: sentimiento a la baja,



respuestas lentas o cortas del propietario, quejas sobre ingresos, problemas de condición recurrentes, preguntas sobre los términos del contrato y etc.

Requisitos:
Lic. en Administración, Mercadotecnia, Turismo, Hotelería o áreas afines.
Sexo indistinto.
Experiencia comprobable en atención a clientes, manejo de propietarios, ventas o administración de cuentas.
Pensamiento estratégico y analítico.
Manejo del idioma Ingles Intermedio o Avanzado (hablado y redactado).

Sueldo: $18,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Has manejado anteriormente una cartera o portafolio de clientes? ¿De cuántas personas aproximadamente?, ¿Qué tipo de situaciones o solicitudes de clientes has tenido que resolver?¿Cómo identificarías que un propietario está comenzando a sentirse insatisfecho, aunque todavía no haya presentado una queja?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Puerto Vallarta, Jal.

📌 Freelance/ Owner Experience Specialist Puerto Vallarta
🏢 CASAGO
📍 Puerto Vallarta