Descripción del puesto Como Especialista de procesos en Instituto Mexicano de Oftalmología I.A.P., te encargarás de analizar, diseñar y mejorar los procesos internos de la empresa para hacerlos más productivos y centrados en la persona paciente. En tu día a día, mapearás flujos de trabajo, identificarás puntos críticos y propondrás soluciones orientadas a la calidad y a la reducción de tiempos y costes.

Colaborarás con distintas áreas para documentar procedimientos, estandarizar buenas prácticas y apoyar en la implantación de cambios organizativos. También participarás en la formación del personal sobre nuevos procesos y herramientas, y darás seguimiento a indicadores para evaluar el impacto de las mejoras. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Querétaro, QUE.

Requisitos
Contar con sólidas aptitudes analíticas, capacidad para interpretar datos y elaborar informes que apoyen la toma de decisiones.




Aptitudes de comunicación efectiva, tanto oral como escrita, para interactuar con equipos multidisciplinares y presentar propuestas de mejora.
Orientación al servicio al cliente interno y externo, con foco en la experiencia de la persona paciente y en la resolución optimizado de necesidades.
Experiencia en formación y capacitación de equipos, diseño de materiales de entrenamiento y acompañamiento en la adopción de nuevos procesos.
Formación universitaria en administración, ingeniería, gestión de procesos o áreas afines; se valorará experiencia previa en contexto sanitario.
Manejo de herramientas ofimáticas y de análisis de datos (Excel avanzado, herramientas de visualización), y capacidad para trabajar en equipo y adaptarte al cambio.

📌 Especialista De Procesos Santiago De Querétaro (México)
🏢 Instituto Mexicano de Oftalmología, I.A.P.
📍 México