Objetivo:

Asegurar la operación de los diferentes servicios de la Mesa de Servicio N1 a fin de dar cumplimiento de los SLA's en el proceso de atención, comunicando y supervisando la ejecución de las estrategias de mejora continua y planes de acción con los supervisores, Gerente de MS y áreas staff, tanto a nivel interno y/o proveedor externo para garantizar la solución a los usuarios finales.

Experiencia y conocimientos en:
Experiencia 1 año en metodología de procesos backoffice de compartamos banco.

Deseable:
Experiencia y conocimiento en indicadores de operación de call center.
Conocimiento en uso de herramientas de call center
Uso office avanzado

Años de experiencia: 1 y medio a 2 años

Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX.

Incentivos:
Confiable de Gastos Médicos Mayores Familiar
Protegido de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales

Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Coordinador Call Center Mesa De Servicio Ciudad De México
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México