Objetivo del Puesto:
Asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno, mediante la coordinación, desarrollo y Actualización de los Procesos, Riesgos y Controles en la herramienta Corporativa. Así como de apoyar la promoción con estricto apego a las normativas institucionales y regulatorias en materia de crédito empresarial para las distintas etapas de proceso de crédito, de acuerdo a las necesidades, objetivos de colocación y rentabilidad de los productos de crédito empresarial.

Competencias requeridas:

- Organización.

- Comunicación efectiva.

- Manejo efectivo del tiempo.

- Seguimiento puntual de protocolos de actuación.

- Proactividad.

- Atención al cliente.

- Trabajo en equipo.

Requisitos:

- Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.

- Certificación AMIB 1 vigente. (Además de la documentación necesaria para futuros trámites de la certificación y su renovación).

Conocimientos requeridos:

- Conocimiento en actividades administrativas.

- Conocimiento en la integración de expedientes de crédito de los clientes empresariales.

- Atención y seguimiento a clientes.

Experiencia:

- Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.

- DESEABLE estar certificado en AMIB figura 1 (vigente).

- Experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.

- Deseable inglés intermedio.





Actividades a Realizar:

- Apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.

Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en Banca de Empresas y Gobierno.

- Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo que se atenderán (Banca de Empresas)

- Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta Empresarial vía remota.

- Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido vía telefónica, chat y/o correo electrónico.

- Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.

- Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.

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📌 Ejecutivo de Servicios Gobierno (Centro)
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