en grupo financiero inbursa estamos en búsqueda de un(a) jefe(a) de atención al cliente con liderazgo, enfoque estratégico y orientación a resultados, para coordinar un equipo de asesores y garantizar un servicio de excelencia a nuestra cartera de clientes.

si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales y de servicio al cliente, y te apasiona desarrollar estrategias que fortalezcan la fidelización y el crecimiento de la cartera, esta oportunidad es para ti.

funciones principales
supervisar, coordinar y dar seguimiento al desempeño del equipo de atención al cliente.
diseñar e implementar estrategias para la fidelización y retención de clientes.
asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio y objetivos comerciales.
brindar acompañamiento, capacitación y retroalimentación continua al equipo.
monitorear la calidad en la atención y garantizar una experiencia positiva para los clientes.
dar seguimiento a incidencias y asegurar su resolución oportuna.
elaborar reportes de resultados e indicadores de desempeño.
coordinar campañas de colocación de seguros y venta cruzada a clientes de la cartera.
fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, orientado al cumplimiento de metas.





requisitos
preparatoria o licenciatura concluida (preferentemente en áreas económico-administrativas o afines).
experiencia mínima de 2 años como líder, supervisor o jefe de atención al cliente, ventas y seguros.
experiencia en manejo y desarrollo de equipos de trabajo.
conocimiento en estrategias de servicio al cliente y fidelización.
facilidad de negociación y resolución de conflictos.
manejo de indicadores de desempeño (kpis).
dominio de herramientas de office y plataformas digitales.
sobresaliente comunicación, liderazgo y organización.

competencias
liderazgo.
planeación y organización.
toma de decisiones.
orientación al cliente.
trabajo bajo objetivos.
resolución de problemas.
comunicación efectiva.
desarrollo de talento.
enfoque en resultados.

ofrecemos
sueldo fijo.
capacitación continua.
oportunidades de crecimiento y crecimiento cualificado.

si tienes experiencia liderando equipos y deseas formar parte de una institución financiera sólida, postúlate y únete a grupo financiero inbursa.

📌 Jefe De Servicio A Clientes Matamoros (Heroica Matamoros)
🏢 GRUPO FINANCIERO INBURSA
📍 Heroica Matamoros