Estamos buscando un ejecutivo de call center proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo.
responsabilidades principales:
atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia;
brindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa;
registrar información e interacciones en el sistema interno;
resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas cuando sea necesario;
seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos;
cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.
otros requisitos:
experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);
buena comunicación verbal y escrita;
facilidad con tecnología y sistemas informáticos;
perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;
disponibilidad para trabajar en horario rotativo, si es necesario;
experiencia con plataformas crm (por ejemplo: zendesk, salesforce);
capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;
fluidez en otro idioma (inglés o portugués) será un diferencial.

📌 Ejecutivo Call Center Tlalnepantla De Baz (México)
🏢 Reclutapro Pandapé
📍 México