somos empresa líder en soluciones tecnológicas, buscamos un ingeniero de soporte junior apasionado por la tecnología y la resolución de problemas. Tu objetivo principal será brindar atención y solución a las incidencias, fallas y requerimientos que nuestros clientes generan a través de nuestra mesa de servicio, asegurando la continuidad de sus operaciones.

funciones principales:
gestión de tickets: registrar, categorizar y administrar los incidentes reportados en la herramienta de la mesa de servicio.
diagnóstico y resolución: identificar fallas y resolver solicitudes relacionadas con la plataforma de telefonía cisco del cliente.
monitoreo activo: dar seguimiento a los incidentes de telefonía cisco hasta su total resolución.
documentación técnica: mantener al día el registro de actividades, cambios, fallas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones encontradas.
elaboración de reportes:



apoyar en la creación de reportes estadísticos y entrega de servicios.
proyectos: participar en proyectos especiales del área conforme sea requerido.

requisitos del perfil:
estudios: carrera terminada en ingeniería en sistemas, ingeniería en comunicaciones y electrónica, o afín.
experiencia: mínimo 1 año de experiencia en soporte de ti.
conocimientos específicos: en administración de servicios en windows, redes cisco y/o configuración de sistemas telefónicos cisco.
experiencia comprobable en telefonía cisco ( administración de call manager, cisco unity, expressway ).
conocimientos intermedios de administración de redes.
comprensión de inglés técnico

ofrecemos:
contrato de 6 meses con posibilidades de extenderse
sueldo mensual bruto de 18mil a 20mil
prestasiones de ley

📌 Ingeniero De Soporte Jr Cuauhtémoc
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Cuauhtémoc