En Banyan Tree Puebla creemos que cada persona tiene un camino por descubrir y un propósito por desarrollar. Como Gerente de Capacitación, tendrás la oportunidad de transformar el aprendizaje en experiencias que inspiren, conecten y hagan crecer a nuestra gente. Porque en Banyan Tree Puebla creemos que nuestra excelencia comienza con nuestra gente. Somos Gente de Buena Madera. Objetivo del puesto Diseñar, coordinar y ejecutar la estrategia de capacitación y desarrollo del talento de Banyan Tree Puebla, fortaleciendo las competencias, conocimientos y habilidades de nuestros colaboradores para garantizar una cultura de aprendizaje continuo, excelencia en el servicio y cumplimiento de los estándares de la marca. Responsabilidades Diseñar y ejecutar el Plan Anual de Capacitación y Desarrollo de acuerdo con las necesidades del hotel y los objetivos estratégicos. Identificar necesidades de capacitación mediante LNA (Learning Needs Analysis), evaluaciones de desempeño, auditorías, indicadores y retroalimentación de los líderes. Coordinar programas de inducción, onboarding y capacitación continua para nuevos y actuales colaboradores. Asegurar la correcta implementación de los programas corporativos y estándares de capacitación de Banyan Group. Diseñar y facilitar cursos, talleres, dinámicas y experiencias de aprendizaje presenciales y/o digitales. Coordinar programas relacionados con cultura, liderazgo, servicio, hospitalidad, estándares de lujo y desarrollo humano. Dar seguimiento a la certificación de colaboradores en estándares y conocimientos requeridos por cada posición. Desarrollar y acompañar a los trainers departamentales,



fortaleciendo sus habilidades como facilitadores. Crear materiales didácticos, presentaciones, manuales, evaluaciones y herramientas de aprendizaje. Medir la efectividad de la capacitación mediante evaluaciones, indicadores de aprendizaje y seguimiento al desempeño. Gestionar los programas e indicadores corporativos de sustentabilidad. Requisitos Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional o carrera afín. Conocimiento de metodologías de aprendizaje para adultos. Manejo de herramientas para diseño y presentación de materiales de capacitación. Conocimiento de procesos de detección de necesidades de capacitación y evaluación de efectividad. Conocimiento de la normatividad mexicana relacionada con capacitación laboral. Manejo de paquetería Office y plataformas digitales de aprendizaje. Inglés intermedio-avanzado. Destacado comunicación oral y escrita. Disponibilidad para trabajar de acuerdo con las necesidades de la operación hotelera. Experiencia 3 a 5 años de experiencia en capacitación, desarrollo organizacional, Recursos Humanos o Learning & Development. Experiencia preferentemente en hotelería de lujo, hospitalidad, restaurantes o empresas de servicio. Experiencia diseñando e impartiendo cursos y talleres. Experiencia coordinando programas de inducción y desarrollo. Experiencia trabajando con líderes y equipos multidisciplinarios. Experiencia en seguimiento de indicadores de capacitación y elaboración de reportes. Deseable experiencia en implementación de estándares de servicio y calidad. #J-18808-Ljbffr

📌 Gerente de capacitación (Tehuacán)
🏢 Banyan Tree Ilha Caldeira
📍 Tehuacán