actividades principales
dar seguimiento puntual a los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus.
identificar paquetes con retrasos, inconsistencias o posibles incidencias durante su proceso de envío.
realizar seguimiento de las guías hasta lograr la actualización correspondiente de su estatus.
detectar oportunamente posibles paquetes extraviados y escalar los casos al área correspondiente.
mantener un control y registro de las incidencias identificadas.
dar seguimiento a los casos que puedan generar retrasos en las entregas o costos por indemnización.
coordinarse con las áreas operativas para obtener información y resolver las incidencias detectadas.
elaborar reportes de seguimiento y estatus de los paquetes.
contribuir a la reducción de paquetes extraviados, retrasos e incidencias mediante un seguimiento oportuno.

objetivo del puesto:

asegurar el seguimiento oportuno de los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus, contribuyendo a prevenir retrasos, extravíos y posibles costos de indemnización, así como a mejorar la trazabilidad y calidad del proceso de entrega.

📌 Servicio Al Cliente Y Calidad Sac / Calidad El Salto
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 El Salto