Descripción de la empresa
Grupo Segtec es una empresa dedicada a ofrecer soluciones de servicio técnico y soporte especializado a clientes de distintos sectores. Trabajamos para garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos de nuestros clientes, con altos estándares de calidad y seguridad. Apostamos por la mejora continua, la innovación y la formación técnica de nuestros equipos. Buscamos personas comprometidas, con ganas de aprender y crecer profesionalmente en un entorno ágil y colaborativo.
Descripción del puesto
Como Ingeniero de servicio técnico en Grupo Segtec, te encargarás del diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en equipos y sistemas de nuestros clientes. Darás soporte presencial, realizarás mantenimientos preventivos y correctivos, y documentarás las intervenciones de forma clara y ordenada. También colaborarás con el equipo de atención al cliente para ofrecer un servicio cercano, eficaz y orientado a soluciones. Este es un puesto a tiempo completo, de carácter presencial, ubicado en Ciudad de México.



Podrás participar en la mejora de procedimientos y en la implementación de nuevas herramientas que optimicen el servicio técnico.
Requisitos
Aptitudes en soporte técnico y troubleshooting para identificar, analizar y resolver incidencias de forma ágil y estructurada.
Aptitudes analíticas para interpretar datos, detectar patrones de fallo y proponer mejoras técnicas en los sistemas.
Aptitudes en atención al cliente y customer support, con capacidad para comunicar de forma clara y empática, manteniendo un alto nivel de customer service.
Formación técnica (FP, grado o equivalente) en ingeniería, electrónica, telecomunicaciones, informática u otra área relacionada.
Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, orientación a resultados y disposición para aprender nuevas tecnologías.
Valorable experiencia previa en entornos de servicio técnico presencial y conocimientos básicos de herramientas de ticketing y documentación.

📌 Ingeniero De Servicio Técnico (Xico)
🏢 Grupo Segtec
📍 Xico