Empresa de refrigeración comercialBuscamos:Gerente TécnicoRequisitos:Formación Académica: Ingeniero Mecánico, Industrial, en Refrigeración y A/A, o afines.Manejo de inglés medio o avanzado.Deseable posgrado en gestión de proyectos, eficiencia energética o administración.Experiencia: Mínimo 3 años en cargos de supervisión o gerencia técnica en refrigeración o HVAC-R.Conocimientos Técnicos: Refrigeración comercial, industrial y doméstica.
Aire acondicionado residencial y comercial.Gases refrigerantes y normativas ambientales.Procesos de instalación, mantenimiento y garantía.Manejo de software de gestión técnica (Odoo, SAP, CRM).
Indicadores de Gestión (KPIs)Tiempo promedio de respuesta a garantías.Nivel de satisfacción de clientes (NPS post-servicio).
% de reclamos técnicos resueltos en primera visita.Número de capacitaciones técnicas realizadas al año.Reducción de costos por fallas técnicas o mala instalaciónCompetencias Clave: visión estratégica en innovación tecnológica, capacidad de integrar lo técnico con lo comercial,orientación a la excelencia en servicio, adaptación a mercados internacionales y multiculturalesObjetivo del puesto:Garantizar el soporte técnico especializado en refrigeración y aire acondicionado, asegurando que los equipos y repuestos importados y distribuidos por la empresa cumplan con los estándares de calidad, instalación, mantenimiento y garantía.
Su función clave es ser el puente entre la operación comercial y el cliente técnico, fortaleciendo la confianza en la marca.Funciones PrincipalesGestión Técnica:Coordinar y supervisar diagnósticos, instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración y A/A.Estandarizar procesos técnicos y manuales de servicio.Validar las fichas técnicas de los repuestos y equipos importados antes de su distribución.Validar, traducir y crear manuales de instalación de los productos importados.Soporte de Ventas y Postventa:Brindar asesoría técnica al equipo comercial durante la identificación de oportunidades,



elaboración de propuestas, demostraciones y cierre de negocios.Acompañar reuniones con clientes para resolver consultas técnicas y presentar soluciones acordes con sus necesidades.Desarrollar capacitaciones sobre productos y soluciones para fortalecer las competencias del equipo de ventas, distribuidores y técnicos aliados.Apoyar la elaboración de propuestas técnico-comerciales, fichas técnicas y material de soporte para ventas.Coordinar la atención de reclamos, garantías e incidencias de postventa,asegurando una respuesta oportuna al cliente.Soporte a Marketing:Brindar soporte técnico en la planificación de campañas, lanzamientos y acciones de comunicación de productos.Revisar y corregir las grillas de contenido, garantizando la precisión de la información técnica y su alineación con los objetivos comerciales.Apoyar en la definición de ángulos de comunicación, mensajes fundamental y enfoques de contenido para cada público objetivo.Participar en la planificación y grabación de contenido para redes sociales, demostraciones de producto, tutoriales y cursos digitales.Proponer temas de contenido basados en las dudas, necesidades y tendencias identificadas entre clientes y técnicos.Organizar cursos, talleres, webinars y demostraciones dirigidas a clientes, distribuidores y técnicos.Coordinar con Marketing la preparación de materiales técnicos, guiones, presentaciones y recursos promocionales.Gestión de Innovación y Mejora ContinuaEvaluar nuevas tecnologías, tendencias de refrigeración ecológica y eficiencia energética.Proponer mejoras en la línea de productos con base en el desempeño y el feedback de clientes.Asegurar el cumplimiento de normativas internacionales (ASHRAE, ISO, normas ambientales).
Liderazgo y Equipo:Supervisar y desarrollar al equipo técnico interno y externo.Coordinar programas de formación continua.Garantizar seguridad laboral en trabajos de campo y talleres.Ofrecemos:Sueldo mensual: $26,000 netos, prestaciones de ley, bonos variables.Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pmTipo de Empleo: PresencialZona de trabajo: Querétaro

📌 Gerente Técnico (Tequisquiapan)
🏢 Importante grupo
📍 Tequisquiapan