Grupo Toka Empresa mexicana especializada en la emisión y administración de tarjetas de despensa y monederos electrónico....
Por crecimiento se busca talento commo Supervisor de emisión.
Objetivo del puesto Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la emisión, personalización, control y entrega de tarjetas de despensa y monederos electrónicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, controles operativos y estándares de calidad establecidos por Grupo Toka.
Actividades a realizar: Garantizar el cumplimiento del SLA de los pedidos externos e internos al 100% en 2 días a partir del pedido de tarjetasDisminución de incidencias en el proceso de depósito, acuerdos con proveedoresSLA de emisión máximo a 2 días a partir del pedido (Externo)SLA de emisión máximo a 1 día a partir del pedido (Interno)Monitorear incidencias de forma diaria derivadas de la emisión de tarjetas y resolverlas en un periodo máximo de 3 días.Colaborar con otros departamentos,



para abordar problemas recurrentes y garantizar la gestionen de manera optimizado para generar una buena experiencia al cliente.Garantizar la disponibilidad al 100% del inventarioAtención en tiempo de reabastecimiento de inventario: máximo 6 semanasMonitoreo de inventario diariamente, reportar alertamiento fuera de patrón de consumo.
Colaborar en las implementaciones con el área de producto en tiempo, comunicación proactiva con todas las áreas principalmente SAC y distribución.Asegurar el ingreso de la totalidad de tarjetas fabricadas vs orden de compraCapacidad para analizar información y resolver problemas operativos.
Organización, sentido de urgencia y orientación a resultados.
Excelente comunicación y capacidad de liderazgo.
Ofrecemos: Sueldo base competitivo (de 18,000 a ***** pesos brutos al mes)Prestaciones de ley desde el primer díaCaja de ahorroVales de despensaEstabilidd laboral Zona de trabajo cerca del metrobus UPICSA ¿Te interesa?
Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona la operación, el control de procesos y la mejora continua, ¡queremos conocerte!
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📌 Supervisor De Emisión Tarjetas Vales, Debito Y Monederos Electronicos (Xico)
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