¿Tienes experiencia en WFM y gestión de discadores dentro de Contact Center? ¡Esta ocasión puede ser para ti!
Buscamos talento con enfoque analítico, capacidad para la toma de decisiones y experiencia en el seguimiento de indicadores operativos para integrarse a nuestro equipo.
Ofrecemos
Sueldo bruto: $15,000 mensuales
Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Prestaciones de ley
Servicio de transporte
Zona de trabajo: cerca del Estadio GNP Seguros (Metrobús Iztacalco / Metro Velódromo)
Requisitos:
Bachillerato concluido
Mínimo 1 año de experiencia como Analista WFM / Discador en Contact Center
Manejo básico-intermedio de SQL
Excel intermedio
Experiencia en manejo de marcadores, principalmente HERMES
Dominio y seguimiento de KPI's: Contactabilidad, efectividad, conversión, AHT, ocupación, productividad y nivel de servicio.
Buscamos una persona con:
Capacidad de resolución de conflictos
Toma de decisiones
Organización y seguimiento
Comunicación efectiva
Enfoque en resultados y análisis de indicadores
Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos, ¡queremos conocerte!, postúlate directamente por este medio o envía tu CV al
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📌 Analista Wfm / Discador (Xico)
🏢 Konecta México
📍 Xico