Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino y nocturno) at Urbvan

Ciudad de México, , Mexico - Full Time

Descripción de la empresa

Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero. Nos encontramos en un proceso de expansión significativo y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:

Descripción del empleo

Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.

Responsabilidades

- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat
- Resolver cada una de las solicitudes
- Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad
- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo




- Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios
- Labores de atención a usuarios elite
- Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios
- Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas

Requisitos

- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat
- Disponibilidad de horario nocturno de 06:00 - 15:00 hrs y 22:00 - 06:00 hrs de L-D con un día de descanso entre semana
- Manejo de CRM
- Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)

Información adicional

- ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
- $12,000 brutos mas vales de despensa
- Bono de $2000 mensuales
- Prestaciones de ley, desde el día uno
- Capacitación pagada

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino y nocturno) (Ciudad de México)
🏢 Y-Axis
📍 Ciudad de México