FinTech CX Escalation Specialist (On-site CDMX) (Ciudad de México)

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DiDi General Inc. is seeking a CX Escalation Analyst to drive customer-first service in a fast-paced environment. You will tackle complex issues, analyze data, and support process optimizations across the CX function.

Required 1–2 years in service delivery or similar, a business-related degree, and strong English communication. This is an on-site full-time role located at Insurgentes Sur, CDMX, with weekend shifts expected.

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📌 FinTech CX Escalation Specialist (On-site CDMX) (Ciudad de México)
🏢 Didi Global
📍 Ciudad de México

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