Objetivo del puesto:

Maximizar ingresos incrementales, eficiencia comercial y personalización a escala, alineado a objetivos de negocio.

Responsabilidades principales:

- Definir la estrategia CRM para promociones y B2B
- Traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones
- Identificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsell
- Liderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresos
- Liderazgo de equipo
- Liderar equipo de CRM Specialists / Sr Specialists
- Orquestación cross-functional, Comercial / Revenue Management, Alianzas B2B
- Ser el owner de CRM dentro del squad promocional
- Personalización & segmentación avanzada
- Definir KPIs de negocio (no solo marketing)
- Liderar experimentación (A/B testing, uplift).

Requisitos:

- Licenciatura en Marketing, Economía o Negocios.




- Mínimo 6 años de experiencia como CRM Manager.
- Nivel de Inglés B2 en adelante.
- Mínimo 4 años de experiencia con Plataforma CRM Salesforce Marketing Cloud (Indispensable).
- Braze.
- Adobe.
- Segmentación avanzada (SQL o equivalente).
- Herramientas de analítica (GA, dashboards, BI).

Competencias:

- Servicio al Cliente.
- Comunicación.
- Liderazgo.
- Organización y trabajo en equipo.
- Adaptación al cambio.

Prestaciones:

- Prestaciones de ley y superiores.
- 15 días de aguinaldo.
- 25% de prima vacacional.
- Fondo de Ahorro.
- Seguro de gastos médico mayores.

Lugar de trabajo:

Reforma, CDMX (Modalidad mixta).

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📌 CRM Manager (Salesforce Marketing Cloud) (Ciudad de México)
🏢 It-Seekers
📍 Ciudad de México