Objetivo del puesto:Gestionar y fortalecer las cuentas asignadas, asegurando una atención oportuna al cliente, el cumplimiento de los niveles de servicio y la identificación de oportunidades de crecimiento y mejora.Principales responsabilidades:Gestionar la cartera de clientes y fortalecer la relación comercial.Dar seguimiento a requerimientos, incidencias y compromisos de servicio.Coordinar con Operaciones, Planeación, Facturación y Cobranza para asegurar el cumplimiento de los SLA.Monitorear indicadores de ingresos, productividad, servicio y estancias.Identificar oportunidades de mejora y crecimiento de las cuentas.Resolver incidencias y dar seguimiento a acciones correctivas.Participar en revisiones de negocio y presentar resultados a clientes.Requisitos:Licenciatura o Ingeniería en Administración, Logística,



Negocios Internacionales, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial o afín.3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas principal o desarrollo de negocios, preferentemente en transporte, logística o cadena de suministro.Experiencia en manejo de KPIs y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).Inglés intermedio.Disponibilidad para viajar.Deseable certificación White Belt.Competencias:Orientación al cliente y resultados.Comunicación y negociación.Pensamiento analítico.Resolución de problemas y toma de decisiones.Visión de negocio.
#J-18808-Ljbffr

📌 Servicio al cliente (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Tdr Transportes S.A. De C. V.
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo