Obligaciones y responsabilidades esenciales

1. Brindar atención al cliente de clase mundial a clientes internos y externos.
2. Participe en actividades regionales de atención al cliente, incluida la entrada precisa de pedidos, cotizaciones y RMA, y la creación y mantenimiento de especificaciones especiales.
3. Comuníquese con los clientes y representantes sobre entregas, boletines de servicio y/o resolución de problemas adicionales de servicio al cliente de forma independiente.
4. Al completar y aprobar la certificación, capacítese en un subconjunto de los cursos en el tracto de certificación CSR.
5. Asistir y brindar soporte en el sitio para visitas de clientes, seminarios y capacitación.
6. Utilice el análisis independiente, las habilidades de juicio, la experiencia previa y las políticas y procedimientos de la empresa para resolver problemas estándar y en la región.
7. Seguimiento propio de los comentarios de los clientes y conducción hacia la satisfacción del cliente.
8. Iniciar sugerencias de mejora de procesos y liderar la implementación.
9. Siga y aplique los valores SEL, los principios de operación y los principios de fabricación de clase mundial.
10. Entender. Crear.



Simplificar.
11. Otras funciones que se le asignen (pueden incluir la administración de la oficina y otras tareas de apoyo según la región/departamento).

Calificaciones requeridas

- Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente
- Título de asociado o experiencia comercial relacionada
- Fuertes habilidades informáticas
- Capacidad de aprender conceptos y detalles técnicos de productos.
- Dispuesto a viajar según sea necesario
- Excelentes habilidades de redacción, corrección, documentación y comunicación.
- Capacidad de aprender nuevas habilidades y asumir nuevas responsabilidades
- Capacidad de trabajar cooperativamente en un ambiente de equipo.
- Resultados de la verificación de antecedentes satisfactorios para SEL.
- Resultado(s) negativo(s) a la prueba de droga.
- Capacidad de escribir y hablar inglés coherentemente

Cualificaciones deseadas

- Experiencia en herramientas ERP o CRM
- Experiencia en ambiente técnico de ventas.
- Bilingüe
- Licenciatura

Requisitos físicos

Ninguno

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Representative (San Luis Potosí)
🏢 Selinc
📍 San Luis Potosí