Objetivo del puesto:

Maximizar ingresos incrementales, eficiencia comercial y personalización a escala, alineado a objetivos de negocio.

Responsabilidades principales:

- Definir la estrategia CRM para promociones y B2B

- Traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones

- Identificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsell

- Liderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresos

- Liderazgo de equipo

- Liderar equipo de CRM Specialists / Sr Specialists

- Orquestación cross-functional, Comercial / Revenue Management, Alianzas B2B

- Ser el owner de CRM dentro del squad promocional

- Personalización & segmentación avanzada

- Definir KPIs de negocio (no solo marketing)

- Liderar experimentación (A/B testing, uplift).

Requisitos:

- Licenciatura en Marketing, Economía o Negocios.





- Mínimo 6 años de experiencia como CRM Manager.

- Nivel de Inglés B2 en adelante.

- Mínimo 4 años de experiencia con Plataforma CRM Salesforce Marketing Cloud (Indispensable).

- Braze.

- Adobe.

- Segmentación avanzada (SQL o equivalente).

- Herramientas de analítica (GA, dashboards, BI).

Competencias:

- Servicio al Cliente.

- Comunicación.

- Liderazgo.

- Organización y trabajo en equipo.

- Adaptación al cambio.

Prestaciones:

- Prestaciones de ley y superiores.

- 15 días de aguinaldo.

- 25% de prima vacacional.

- Fondo de Ahorro.

- Protegido de gastos médico mayores.

Lugar de trabajo:

Reforma, CDMX (Modalidad Híbrida).

📌 CRM Manager (Salesforce Marketing Cloud) (Ciudad de México)
🏢 It-Seekers
📍 Ciudad de México