Gerente de Capacitación

CDMX y Estado de México

Sobre el puesto

Buscamos a quien lidere la estrategia integral de entrenamiento y desarrollo de la operación: contenido, campo y plataforma. El objetivo es reducir el impacto de la rotación, acelerar el tiempo a productividad y asegurar un estándar de ejecución consistente en todas las zonas. Estamos construyendo la función de Entrenamiento desde su base para sostener el crecimiento de la red retail de Felz.

Responsabilidades

- Diseñar y escalar el material de capacitación (manuales, procesos, onboarding) y administrar la plataforma LMS (Simon)
- Verificar en campo que lo capacitado se esté ejecutando realmente en tienda, coordinando una red de facilitadores por zona




- Diseñar un onboarding rápido y estandarizado para reducir el tiempo a productividad de actual personal
- Liderar el plan de capacitación para tiendas de nueva apertura, junto al equipo de Aperturas
- Definir y dar seguimiento a KPIs de entrenamiento (tiempo a productividad, retención, certificación)

Requisitos

- Experiencia diseñando e implementando programas de capacitación, idealmente en retail o negocios con alta rotación
- Experiencia con LMS o plataformas de capacitación digital
- Capacidad de balancear diseño de contenido con ejecución real en campo
- Cómodo trabajando con datos para priorizar
- Disponibilidad para viajar a tiendas de forma regular

📌 Gerente de capacitación (Ciudad de México)
🏢 Felz
📍 Ciudad de México