CRM Specialist Descripción general

Buscamos un CRM Specialist (Nivel Middle) para incorporarse al equipo de transformación digital. El objetivo principal de la posición es diseñar y ejecutar campañas CRM end-to-end, asegurando una correcta segmentación, setup, QA y seguimiento de performance. Buscamos un perfil con un fuerte enfoque operativo, sobresaliente atención al detalle y capacidad analítica para interpretar datos y optimizar el alcance de las iniciativas.

Responsabilidades principales Configurar y ejecutar campañas omnicanal (email, push, SMS). Construir audiencias mediante segmentación básica, intermedia y avanzada. Diseñar journeys y estrategias de lifecycle (onboarding, engagement, reactivación). Coordinar con los equipos de diseño y copy para la producción de piezas. Realizar QA riguroso de campañas (links, personalización, journeys). Monitorear envíos, resolver incidencias y realizar reportes básicos de desempeño (OR, CTR, conversiones). Definir hipótesis, implementar A/B testing y ejecutar optimización continua.



Coordinar con Business Intelligence (BI) para medición y análisis profundo de datos, priorizando iniciativas con el Lead. Responsable de la correcta creación, gobernanza, consistencia y uso de Trackings y UTMs para campañas CRM y omnicanal según lineamientos. Requisitos Educación: Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Marketing o carrera afín. Experiencia: De 3 a 5 años de experiencia en CRM y marketing digital. Inglés: Nivel Avanzado. Habilidades blandas: Enfoque operativo, atención al detalle, fuerte capacidad de segmentación y automatización, y pensamiento analítico para interpretar data. Tecnologías y herramientas Indispensable: Dominio avanzado de Salesforce Marketing Cloud. Conocimientos técnicos: Conocimiento básico de SQL o herramientas de segmentación. Deseable (Plus): Experiencia previa en plataformas como Braze, Adobe Campaign, entre otras. #J-18808-Ljbffr

📌 Crm specialist (Ciudad de México)
🏢 It-Seekers
📍 Ciudad de México