Descripción AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE Propósito general

Generar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío

Principales Funciones Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo). Para agilizar la recolección del paquete Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en "SCI" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente. Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo.



Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío. Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos Requerimientos Escolaridad mínima: Preparatoria Experiencia Laboral: 1 año en Atencion a Clientes Paqueteria Office Manejo KPI's #J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar de soluciones al cliente (Zacatecas)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Zacatecas