Objetivo del puesto Buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte TI que sea responsable de brindar atención y soporte técnico a nuestros usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa. La posición tendrá también la oportunidad de participar en proyectos de mejora y transformación de procesos, incluyendo la transición de la operación de la empresa hacia SAP, por lo que buscamos una persona con iniciativa, capacidad de aprendizaje y orientación al servicio. Requisitos Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico a usuarios. Conocimientos básicos de: Windows. Microsoft Office / Microsoft 365. Redes. Hardware y periféricos. Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de: Computadoras y laptops. Impresoras. Periféricos y dispositivos. Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software. Experiencia brindando soporte a usuarios de manera presencial y remota. Facilidad para documentar y dar seguimiento a procesos, tickets y solicitudes. Buena comunicación, actitud de servicio y trato con usuarios. Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar de manera autónoma. Interés por aprender y desarrollarse en nuevas tecnologías y sistemas empresariales. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la empresa.



Atender y dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte. Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, equipos y periféricos. Instalar y configurar computadoras, impresoras y otros dispositivos. Apoyar en la administración y mantenimiento básico de equipos y redes. Brindar soporte presencial y remoto. Mantener actualizada la documentación de incidencias y procedimientos. Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de los usuarios. Apoyar en la implementación y mejora de procesos tecnológicos. Participar en los proyectos relacionados con la implementación y adopción de SAP, brindando soporte a los usuarios y colaborando en la documentación y mejora de procesos. Ofrecemos Sueldo competitivo acorde con experiencia y conocimientos. Prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional. Capacitación en herramientas y sistemas empresariales. Participación en proyectos de transformación y mejora tecnológica. Oportunidad de adquirir experiencia y desarrollar conocimientos en SAP.¿Qué buscamos en ti?Una persona orientada al servicio, responsable, organizada y con ganas de aprender, que disfrute resolver problemas y ayudar a los usuarios. Si buscas una posición donde puedas desarrollar tus conocimientos técnicos y al mismo tiempo involucrarte en proyectos de transformación tecnológica y SAP, ¡queremos conocerte!Postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.
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📌 Técnico de soporte ti (Jalisco)
🏢 Grupo Comegsa
📍 Jalisco