¿Tienes experiencia en WFM y gestión de discadores dentro de Contact Center? ¡Esta ocasión puede ser para ti! Buscamos talento con enfoque analítico, capacidad para la toma de decisiones y experiencia en el seguimiento de indicadores operativos para integrarse a nuestro equipo.

Ofrecemos Sueldo bruto: $15,000 mensuales Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Prestaciones de ley Servicio de transporte Zona de trabajo: cerca del Estadio GNP Seguros (Metrobús Iztacalco / Metro Velódromo) Requisitos: Bachillerato concluido Mínimo 1 año de experiencia como Analista WFM / Discador en Contact Center Manejo básico-intermedio de SQL Excel intermedio Experiencia en manejo de marcadores, principalmente HERMES Dominio y seguimiento de KPI's: Contactabilidad, efectividad, conversión, AHT, ocupación, productividad y nivel de servicio. Buscamos una persona con: Capacidad de resolución de conflictos Toma de decisiones Organización y seguimiento Comunicación efectiva Enfoque en resultados y análisis de indicadores #J-18808-Ljbffr

📌 Analista wfm discado / wfm (Estado de México)
🏢 Konecta México
📍 Estado de México