Ejecutivo de Renovaciones (Call Center)Descripción:

Únete a un equipo dinámico y orientado a resultados, donde tendrás la posibilidad de brindar una experiencia excepcional a clientes actuales a través de conversaciones de renovación efectivas, profesionales y centradas en el valor. Esta posición es ideal para una persona con habilidades de comunicación sólidas, enfoque comercial y compromiso con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Gestionar contactos entrantes y salientes con clientes para impulsar procesos de renovación. Explicar con claridad beneficios, términos, condiciones y opciones disponibles de renovación. Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones que favorezcan la continuidad del servicio. Dar seguimiento oportuno a oportunidades abiertas hasta su cierre. Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas internos. Resolver dudas, objeciones y consultas de manera profesional y empática. Cumplir con metas de productividad, calidad y conversión establecidas por el equipo. Coordinar con otras áreas cuando sea necesario para asegurar una experiencia fluida para el cliente. Requisitos Experiencia previa en call center, ventas, retención, renovaciones o atención al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.



Capacidad para trabajar con objetivos y manejar conversaciones orientadas a resultados. Dominio básico o intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM. Actitud proactiva, organización y atención al detalle. Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen de llamadas. Competencias deseadas Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas. Capacidad de negociación y persuasión. Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas. Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Ofrecemos Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en objetivos. Beneficios competitivos de acuerdo con la política de la empresa. Comisiones puntuales. Prestaciones superiores a las de Ley. Debera de Construir confianza con cada cliente a través de una comunicación clara y cordial. Escuchar activamente para identificar necesidades y ofrecer la mejor opción posible. Dar seguimiento constante a cada oportunidad hasta lograr un resultado satisfactorio. Mantener una actitud positiva y profesional en cada interacción.

Escolaridad: Preparatoria concluida o carrera trunca. #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de renovaciones (call center) (Ciudad de México)
🏢 LoJack Mexico Careers
📍 Ciudad de México