Supervisor(a) de Mantenimiento e Instalaciones

Ubicación: Corporativo (Modalidad Mixta: Campo / Remoto)

Tipo de Empleo: Jornada completa

Nivel de Experiencia: Medio (2 a 4 años)

Descripción General

Empresa líder en su sector busca un Supervisor de Mantenimiento e Instalaciones para asegurar una experiencia de excelencia al cliente a través de la supervisión, gestión y control de calidad en los servicios técnicos. El candidato ideal combinará sólidos conocimientos en instalaciones/construcción con una visión innovadora enfocada en analítica de datos, herramientas digitales y optimización de procesos.

Responsabilidades Principales

- Supervisión Operativa: Coordinar y supervisar (remota y en campo) la ejecución diaria de instalaciones y mantenimientos ejecutados por proveedores y técnicos independientes.
- Gestión de Proveedores y Auditoría: Evaluar el desempeño de la red de técnicos externos y auditar los servicios para garantizar los estándares de calidad establecidos.
- Transformación Digital e IA: Implementar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y soluciones digitales para monitorear la operación, detectar anomalías y prevenir desviaciones operativas.
- Metodologías Ágiles y Datos:



Analizar datos operativos e integrar metodologías ágiles para la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.
- Cotizaciones y Control Financiero: Revisar y validar cotizaciones (en campo o remotas) para servicios foráneos e institucionales.
- Métricas y KPIs: Monitorear y optimizar indicadores clave de rendimiento (Puntualidad, Efectividad, Eficiencia, NPS, NSS, Tasa de Instalación ).

Perfil Buscado

- Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil (Deseable / Afín).
- Experiencia: De 2 a 4 años supervisando servicios técnicos en campo y de forma remota, así como en la gestión de proveedores externos.
- Conocimientos Técnicos:
- Amplia experiencia en instalaciones eléctricas, plomería y construcción.
- Manejo de ERP, Google Workspace / Office, AutoCAD .
- Dominio de plataformas de gestión de servicios, análisis de datos e implementación de herramientas de IA .
- Competencias Clave:
- Enfoque y orientación total al cliente (CX/UX).
- Mentalidad analítica basada en datos y resolución de problemas.
- Habilidad de adaptación rápida, agilidad de aprendizaje y trabajo colaborativo.

📌 SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO E INSTALACION (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México