¿Te gusta que las operaciones no dependan de quién se acuerde qué, sino de datos, evidencia y control?

Somos una plataforma de juegos de apuestas en crecimiento acelerado — buscamos a la persona que asuma la operación de pagos de la plataforma como propia: que sepa qué le está pasando al servicio y por qué, que cierre cada falla hasta su causa raíz , y que la deje documentada y auditable ✅.

️ Lo que vas a hacer:

- Responder por la disponibilidad y el comportamiento de la operación de depósitos y retiros en varios países y marcas
- Cerrar de punta a punta cada falla operativa: causa raíz, acción, responsable y fecha — no síntomas
- Liderar equipos de Soporte, Egresos y Compras, y convertir patrones detectados en acciones concretas
- Gestionar el desempeño de proveedores de pago con evidencia (costo, cobertura, redundancia)
- ️ Atender solicitudes de autoridades, bancos y proveedores con evidencia trazable y auditable

✅ Lo que buscamos:





- ⏱️ 1-2 años operando servicios digitales/transaccionales con responsabilidad sobre un resultado (no solo tareas), liderando personas
- Experiencia en medios de pago, fintech o industria similar: flujos de depósito/retiro, métodos de pago, relación con PSPs
- Manejo de datos para diagnóstico: SQL, tableros, cuantificación de impacto
- Uso de IA y herramientas tecnológicas para automatizar vigilancia, alertas y reporteo
- Inglés de lectura y conversación
- Disponibilidad presencial en Monterrey, N.L., con guardias fuera de horario cuando la operación lo requiera

⭐ Suma puntos: experiencia en iGaming/casino/apuestas deportivas , o en métodos de pago locales de México, Perú o Brasil

Si te mueves con ownership , cierras lo que empiezas y traduces una señal operativa en dinero, riesgo o experiencia de usuario — este es tu rol

Zona San Jerónimo. | ⏰ Jornada completa | Presencial

📌 Operations Manager (Monterrey)
🏢 Lagersoft
📍 Monterrey