Buscamos Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente para brindar atención y seguimiento a nuestros clientes, asegurando una comunicación efectiva y el correcto seguimiento de los servicios de transporte y embarques.

Principales actividades
Dar seguimiento y respuesta a correos electrónicos, llamadas y mensajes de WhatsApp.
Atender solicitudes, dudas y quejas de clientes durante el turno.
Dar seguimiento a las bitácoras de servicio al cliente.
Programar pedidos y solicitudes de recolección recibidos por correo, teléfono y WhatsApp.
Capturar y actualizar información en los portales de los clientes.
Dar seguimiento puntual a embarques, especialmente aquellos considerados urgentes.
Mantener informado al cliente sobre el estatus de sus embarques.
Dar seguimiento a pendientes y actividades entre cambios de turno.
Coordinarse con el área de Operaciones para atender incidencias y requerimientos de los clientes.
Asegurar que las solicitudes sean atendidas de acuerdo con los procesos establecidos.

Requisitos
Licenciatura concluida en Comercio Exterior,



Relaciones Internacionales, Aduanas, Logística o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
Experiencia mínima de 1 año en logística.
Experiencia en seguimiento de solicitudes y requerimientos de clientes.
Manejo de Microsoft Office / Manejo de Outlook y Excel.
Deseable experiencia con sistemas de rastreo satelital.

Ubicación: Av. Isidoro Sepúlveda Martínez SN_C, 66633 Cdad. Apodaca, N.L.

Horario: Miércoles a Viernes 2:00 p.m. a 10:00 p.m. Sábado y Domingo de 06:00 a.m. a 6:00 p.m.; descansa lunes y martes.

Sueldo: $18,000.00 - $18,700.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Tiene inconveniente con el horario mencionado?
¿Cuál es su expectativa salarial?

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:
Servicio al cliente: 1 año (Obligatorio)
logística: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Logistico Ciudad Apodaca
🏢 HG TRANSPORTACIONES
📍 Ciudad Apodaca