Garantizar una atención de alta calidad, productivo y oportuna a los clientes, con un enfoque en resolver sus solicitudes, consultas y quejas, asegurando que los procesos de distribución de medicamentos se lleven a cabo de manera fluida y cumpliendo con las normativas sanitarias y de calidad. Además, busca optimizar la experiencia del cliente, fomentando su satisfacción y fidelización mediante la mejora continua de los procesos y la comunicación interdepartamental.
Actividades:
Gestión de pedidos: Realizar seguimientos con la atención al cliente, como tiempos de respuesta, niveles de satisfacción del cliente, tiempos de resolución de incidencias y cumplimiento en las entregas.
Relación con clientes: Establecer lineamientos con la atención al cliente, como tiempos de respuesta, niveles de satisfacción del cliente, tiempos de resolución de incidencias y cumplimiento en las entregas.
Principales Funciones:
Garantizar que los pedidos se procesen correctamente y se entreguen en tiempo y forma, minimizando errores y retrasos.
Mantener una relación cercana con los clientes principal garantizando una atención personalizada y asegurando su satisfacción continua.
Asegurar que se brinde un seguimiento adecuado a todas las interacciones con los clientes y que la información esté siempre actualizada.
Proveer soporte a clientes en el uso de plataformas de pedidos y otros sistemas de gestión relacionados con la distribución de medicamentos.
Fomentar un ambiente de trabajo en equipo, motivando a los colaboradores a alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente y desarrollo personal.
Requerimientos:
Formación: Licenciatura en Administración, contabilidad, finanzas, economía, gestión empresarial o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al cliente en empresas del sector farmacéutico o salud.
Idioma: Ingles Técnico-Básico.
Habilidades y Competencias:
Excelentes habilidades de comunicación y negociación con clientes del sector salud.
Resolución de problemas y manejo de situaciones de estrés o alta presión.
Alta orientación a resultados y al cliente, con capacidad de tomar decisiones oportunas.
Lugar de trabajo: Presencial.
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
Bebidas gratis
Días por enfermedad
Opción a contrato indefinido
Confiable de gastos médicos
Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con experiencia en el área de atención a clientes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Auxiliar De Atención A Clientes Barrio Del Niño Jesús
🏢 MG Medicamentos SA de
📍 Barrio del Niño Jesús
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