Su objetivo diario es crear experiencias únicas para clientes y colaboradores, siendo punto de apoyo para todos los departamentos. Actitud positiva constante y gran capacidad para resolver problemas. Desempeña un papel crucial en el éxito general del hotel.
RESPONSABILIDADES
Supervisar la operación diaria del hotel, asegurando correcto funcionamiento de todas las áreas y servicios
Garantizar calidad del servicio al huésped, supervisando cumplimiento de estándares de atención, limpieza, presentación y servicio
Atender y resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de huéspedes con rapidez y satisfacción
Supervisar inventarios y suministros, evitando faltantes, desperdicios y compras innecesarias
Coordinar proveedores y servicios externos, verificando calidad, costos, tiempos de entrega y cumplimiento
Supervisar cumplimiento de procedimientos y políticas internas del hotel
Dar seguimiento a ingresos, gastos y costos operacionales,
manteniéndose dentro del presupuesto establecido
Supervisar uso correcto de sistemas y plataformas operativas del hotel
Elaborar y presentar reportes operacionales/administrativos a la Dirección General
Capacitar y desarrollar al personal, promoviendo cultura de servicio, responsabilidad y trabajo en equipo
Evaluar desempeño del personal junto con RRHH y dar seguimiento a áreas de ocasión
Implementar acciones de mejora continua para hacer más optimizados los procesos y elevar experiencia del huésped
Supervisar cumplimiento de normas de seguridad, higiene y protección civil
Sueldo: $35,000.00 - $45,000.00 al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Servicio de comedor
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente De Operaciones De Hotel Lázaro Cárdenas
🏢 Casa las Tortugas Petit Beach Hotel
📍 Lázaro Cárdenas
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