Descripción del puesto

Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos.

Principales funciones
Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral
Turno: Vespertino
Horario: 9:00 p.m. a 3:00 p.m.
Duración: 6 horas diarias




Descanso: Rotativo

Ofrecemos
Sueldo base: $9,452.40 mensuales
Bonos por:
Contención
Productividad
Capacitación pagada
Posibilidad de crecimiento
Buen ambiente laboral

Requisitos
Edad de 18 a 45 años
Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte).
Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en turno vespertino.
Vivir a una distancia máxima de 1 hora y media de traslado al centro de trabajo.

📌 Multiskill Monterrey
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey