Brindar apoyo en la operación eCommerce y en la atención y seguimiento de solicitudes de clientes, contribuyendo a la correcta gestión de pedidos, casos e incidencias y a la continuidad de la operación digital.
Principales actividades
Apoyo en la atención y seguimiento de casos de clientes.
Apoyo en la gestión y seguimiento operativo de pedidos eCommerce.
Seguimiento a la actualización de pedidos eCommerce.
Monitoreo de la correcta importación de pedidos eCommerce.
Apoyo en la identificación y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos y compras.
Apoyo y soporte a sucursales para casos de quejas y sugerencias de clientes.
Apoyo en la elaboración y actualización de controles y reportes operativos y de servicio al cliente.
Perfil solicitado
Estudiante de activo de las siguientes carreras, Administración, Negocios Internacionales, Gestión de empresas, logística o afín.
Interés en desarrollar experiencia en eCommerce, Servicio al Cliente y Operaciones Digitales.
Facilidad para trabajar con plataformas y sistemas digitales.
Organización y seguimiento de actividades.
Atención al detalle.
Actitud de servicio y disposición para aprender.
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