Buscamos un Líder de Cuentas por Cobrar para supervisar las operaciones dentro del proceso de Order to Cash (OTC). La persona será responsable de garantizar la ejecución oportuna y rigurosa de las actividades operativas, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el seguimiento de indicadores de desempeño (KPI) y la correcta aplicación de controles y procedimientos establecidos.

Asimismo, coordinará un equipo de trabajo, dará seguimiento a incidencias operativas y colaborará en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la calidad del servicio proporcionado a los clientes internos.

Responsabilidades
Supervisar las actividades diarias relacionadas con el proceso de Cuentas por Cobrar y Order to Cash.
Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y controles operativos definidos.
Monitorear y analizar métricas de desempeño para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
Coordinar y dar seguimiento a la correcta ejecución de transacciones y actividades operativas.




Gestionar la relación con clientes internos y otras áreas involucradas en el proceso.
Resolver incidencias operativas y coordinar escalamientos cuando sea necesario.
Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo a cargo.
Participar en proyectos de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y requisitos de auditoría.

Requisitos indispensables
Licenciatura concluida en Contaduría, Finanzas, Administración de Empresas o carrera afín.
1 a 2 años de experiencia en procesos de Order to Cash (OTC) o Cuentas por Cobrar.
1 a 3 años de experiencia coordinando, supervisando o liderando equipos de trabajo.
Nivel de inglés intermedio avanzado (B2) o superior.
Experiencia utilizando sistemas ERP (SAP, Oracle, JD Edwards o similares).
Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
Experiencia en gestión de stakeholders y coordinación con áreas

📌 Order To Cash Analyst Monterrey
🏢 Accenture
📍 Monterrey