Somos Helenn Capital, una startup mexicana en nacimiento y nos dedicamos a la gestión integral de propiedades vacacionales y comerciales. Estamos buscando a una persona responsable, comprometida y organizada que se apasione por convertir interacciones en experiencias. Si te apasiona resolver, coordinar y proponer mejoras que se notan, este rol es para ti.

Tu misión

Garantizar una operación fluída y un servicio sobresaliente para propietarios y clientes, con respuesta inmediata y seguimiento hasta la solución.

Lo que harás
Atención multicanal (teléfono/WhatsApp/correo): primer contacto veloz, claro y cualificado.
Coordinación operativa: agenda de reservas, check-ins/check-outs, enlace con limpieza, mantenimiento y proveedores.
Gestión administrativa: control de documentos, facturación básica y reportes ordenados.
Seguimiento: registrar solicitudes y cerrar incidencias con evidencia y comunicación oportuna.
Mejora continua:



identificar cuellos de botella y proponer acciones concretas para elevar experiencia y eficiencia.
Soporte eventual fuera de horario para incidentes que no pueden esperar.

Lo que medirá tu éxito
Respuesta inmediata en el primer contacto.
Resolución en el mismo día de incidencias típicas.
Satisfacción de clientes/propietarios y propuestas implementadas.

Lo que necesitas
Experiencia en Atención al Cliente
Excel básico dominado
Organización, proactividad, enfoque en soluciones.
Mentalidad de mejora continua

Buscamos talento con hambre de aprender y de liderar. Aquí, los resultados se convierten en oportunidades y evolución real de tu rol.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $9,000.00 - $13,000.00 al mes

Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:
Oficina: 1 año (Deseable)

Idioma:
Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administración General San Isidro (México)
🏢 Helenn Capital
📍 México