Empresa con enfoque al ámbito digital se encuentra en búsqueda de talento que se integre al equipo de soporte y atención al cliente y que brinde la atención continua a los clientes asegurando el cierre de cada ticket.

Funciones
Atención al cliente y soporte técnico.
Brindar asistencia técnica mediante tickets.
Asegurar la atención, seguimiento y cierre de todos los tickets recibidos por sistema, vía telefónica, correo, etc.
Gestión, seguimiento y cierre de tickets, solicitudes o incidencias.
Ejecución del proceso de onboarding de nuevas licencias.
Configuración inicial de usuarios, módulos y permisos.
Asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión optimizado, tecnológica y humana de todos los procesos.

Requisitos
Experiencia previa en soporte al cliente multicanal.




Destacado comunicación verbal y escrita.
Manejo, análisis y visualización de base de datos.
Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.
Capacidad para resolver problemas y seguimiento continuo.
Experiencia en el uso de herramientas de inteligencia artificial.

Ventajas
Se ofrece un ambiente de trabajo cooperativo.
Acceso a formación continua para el desarrollo profesional.
Oportunidad de crecimiento dentro del área de soporte
Vales de despensa.

La posición ofrece una oportunidad para contribuir al éxito del equipo y desarrollar habilidades profesionales.

📌 Especialista En Soporte Y Atención Al Cliente Ti Benito Juárez
🏢 Importante empresa del sector Digital
📍 Benito Juárez