Comprehensive Support Specialist | Ingeniero de Soporte Técnico N1

Modalidad: Hibrida

Ubicación: Ciudad de México

Horario: Lunes a sábado

Descripción del puesto

Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico N1 con experiencia en soporte a usuarios, diagnóstico y solución de incidencias en entornos corporativos. Será responsable de brindar atención técnica, dar seguimiento a tickets, analizar problemas de conectividad y colaborar en la continuidad operativa de los servicios.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín (concluida).
2 a 4 años de experiencia en soporte técnico.
Inglés técnico (lectura de manuales).

Conocimientos técnicos
SQL Server (consultas SELECT, JOIN, GROUP BY y HAVING).
Diagnóstico y análisis de información.
Windows Server (administración básica e intermedia).
Redes TCP/IP y modelo OSI.




Diagnóstico de conectividad, DNS, VPN, puertos y firewalls.
Atención y soporte a usuarios.
Gestión y seguimiento de tickets.
Microsoft Office (intermedio).

Deseable
Conocimientos en Telefonía SIP.
Experiencia en telecomunicaciones, Contact Center o empresas SaaS.

Competencias
Excelente actitud de servicio.
Comunicación asertiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Capacidad para priorizar incidencias y tomar decisiones técnicas.

Ofrecemos
Sueldo de $16,000 mensuales.
Prestaciones de ley.
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Aguinaldo superior a la ley
Ocasión de crecimiento cualificado.
Excelente ambiente de trabajo.

📌 Comprehensive Support Specialist Ing Soporte Técnicocdmx Benito Juárez (México)
🏢 Nuxiba
📍 México