Obligaciones y responsabilidades esenciales
Brindar atención al cliente de clase mundial a clientes internos y externos.
Participe en actividades regionales de atención al cliente, incluida la entrada rigurosa de pedidos, cotizaciones y RMA, y la creación y mantenimiento de especificaciones especiales.
Comuníquese con los clientes y representantes sobre entregas, boletines de servicio y/o resolución de problemas adicionales de servicio al cliente de forma independiente.
Al completar y aprobar la certificación, capacítese en un subconjunto de los cursos en el tracto de certificación CSR.
Asistir y brindar soporte en el sitio para visitas de clientes, seminarios y capacitación.
Utilice el análisis independiente, las habilidades de juicio, la experiencia previa y las políticas y procedimientos de la empresa para resolver problemas estándar y en la región.
Seguimiento propio de los comentarios de los clientes y conducción hacia la satisfacción del cliente.
Iniciar sugerencias de mejora de procesos y liderar la implementación.
Siga y aplique los valores SEL, los principios de operación y los principios de fabricación de clase mundial.
Entender. Crear.



Simplificar.
Otras funciones que se le asignen (pueden incluir la administración de la oficina y otras tareas de apoyo según la región/departamento).

Calificaciones requeridas

Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente

Título de asociado o experiencia comercial relacionada

Fuertes habilidades informáticas

Capacidad de aprender conceptos y detalles técnicos de productos.

Dispuesto a viajar según sea necesario

Excelentes habilidades de redacción, corrección, documentación y comunicación.

Capacidad de aprender nuevas habilidades y asumir nuevas responsabilidades

Capacidad de trabajar cooperativamente en un ambiente de equipo.

Resultados de la verificación de antecedentes satisfactorios para SEL.

Resultado(s) negativo(s) a la prueba de droga.

Capacidad de escribir y hablar inglés coherentemente

Cualificaciones deseadas

Experiencia en herramientas ERP o CRM

Experiencia en ambiente técnico de ventas.

Bilingüe

Licenciatura

Requisitos físicos

Ninguno

📌 Customer Service Representative San Luis Potosí (México)
🏢 Schweitzer Engineering Laboratories, S.A. de
📍 México