Objetivo del puesto: Maximizar ingresos incrementales, eficiencia comercial y personalización a escala, alineado a objetivos de negocio.
Responsabilidades principales: Definir la estrategia CRM para promociones y B2B
Traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones
Identificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsell
Liderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresos
Liderazgo de equipo
Liderar equipo de CRM Specialists / Sr Specialists
Orquestación cross-functional, Comercial / Revenue Management, Alianzas B2B
Ser el owner de CRM dentro del squad promocional
Personalización & segmentación avanzada
Definir KPIs de negocio (no solo marketing)
Liderar experimentación (A/B testing, uplift).
Requisitos: Licenciatura en Marketing, Economía o Negocios.
Mínimo 6 años de experiencia como CRM Manager.
Nivel de Inglés B2 en adelante.
Mínimo 4 años de experiencia con Plataforma CRM Salesforce Marketing Cloud (Indispensable).
Braze.
Adobe.
Segmentación avanzada (SQL o equivalente).
Herramientas de analítica (GA, dashboards, BI).
Competencias: Servicio al Cliente.
Comunicación.
Liderazgo.
Organización y trabajo en equipo.
Adaptación al cambio.
Prestaciones: Prestaciones de ley y superiores.
15 días de aguinaldo.
25% de prima vacacional.
Fondo de Ahorro.
Confiable de gastos médico mayores.
Lugar de trabajo: Reforma, CDMX (Modalidad Híbrida).